Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Comarch ERP Optima oraz zasad działania sklepu.
1. Czym różnią się licencje stacjonarne od licencji w chmurze?
Licencje stacjonarne instalowane są na komputerach lub serwerze klienta, co daje pełną kontrolę nad środowiskiem pracy. Wymagają jednak odpowiedniego sprzętu i kopii zapasowych po stronie firmy.
Licencje w chmurze (Standard lub Enterprise) uruchamiane są na serwerach Comarch i dostępne z dowolnego miejsca przez Internet. Oferują większą elastyczność, bezpieczeństwo i brak konieczności własnej administracji.
2. Ile stanowisk muszę zakupić?
Każdy użytkownik, który pracuje jednocześnie w programie, musi posiadać własną licencję dostępową. Jeżeli w firmie pracuje pięć osób, ale tylko trzy korzystają w tym samym czasie, wystarczą trzy licencje.
3. Czy mogę zmieniać liczbę stanowisk w trakcie użytkowania?
Tak, liczba stanowisk może być zwiększana wraz z rozwojem firmy. Wystarczy dokupić dodatkowe licencje – zarówno w wariancie stacjonarnym, jak i w chmurze.
4. Czy do każdej konfiguracji wymagane są określone moduły?
Tak. W zależności od rodzaju działalności mogą być wymagane różne moduły, np.:
Księgowość – dla biur rachunkowych i firm rozliczających pełną księgowość,
Kadry i Płace – dla firm zatrudniających pracowników,
Handel i Magazyn – dla sklepów i hurtowni,
CRM – dla firm, które chcą prowadzić obsługę klienta i kampanie sprzedażowe.
5. Czy mogę korzystać z programu na kilku komputerach?
Tak, program można zainstalować na kilku urządzeniach, ale liczba jednocześnie pracujących użytkowników nie może przekroczyć liczby posiadanych licencji dostępowych.
6. Jakie są różnice między Chmurą Standard a Chmurą Enterprise?
Chmura Standard – przeznaczona dla mniejszych firm i biur rachunkowych, oferuje podstawowe zasoby i prostą konfigurację.
Chmura Enterprise – dla większych firm i podmiotów powiązanych, zapewnia większą moc obliczeniową (więcej vCPU, RAM, przestrzeni dyskowej), a także dodatkowe usługi jak VPN, certyfikaty SSL czy publiczne IP.
7. Co to jest Upgrade i czy jest obowiązkowy?
Upgrade to dostęp do najnowszych wersji programu oraz aktualizacji zgodnych z przepisami prawa. Nie jest obowiązkowy, ale zdecydowanie rekomendowany – zwłaszcza w przypadku zmian podatkowych czy kadrowych.
8. Czy mogę przenieść licencję na inny komputer?
Tak, licencje stacjonarne można przenosić pomiędzy komputerami, jednak wymaga to dezaktywacji na dotychczasowym stanowisku.
9. Jak wygląda wsparcie techniczne po zakupie?
W ramach zakupu klient otrzymuje podstawową asystę startową. Można również wykupić roczny pakiet asysty, który zapewnia szybką pomoc techniczną, konsultacje i zdalne wsparcie przy konfiguracji.
10. Jak mogę się skontaktować w razie problemów?
W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie,
mailowo: handlowy@lagarta.pl,
telefonicznie: 22 492 66 66.