CRM w sprzedaży B2B– jak wykorzystać potencjał systemów klasy Comarch?

W dobie cyfrowej transformacji odpowiednio dobrane systemy informatyczne stają się nie tylko wsparciem, ale fundamentem skutecznego prowadzenia działalności. W sprzedaży B2B szczególne znaczenie ma zarządzanie relacjami z klientami– to one decydują o lojalności, wartości kontraktów i przewadze konkurencyjnej. Właśnie tu z pomocą przychodzi CRM.

Jako partner Comarch, Lagarta Sp. z o.o. doradza i wdraża rozwiązania CRM, które realnie usprawniają codzienną pracę handlowców, menedżerów i zespołów obsługi klienta. Sprawdź, jak CRM może wspierać Twój biznes!

Czym jest CRM i jak działa w sprzedaży B2B?

CRM (Customer Relationship Management) to system służący do zarządzania relacjami z klientami, zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi. W kontekście B2B pełni rolę cyfrowego centrum dowodzenia– gromadzi dane, automatyzuje procesy, wspiera personalizację oferty i poprawia jakość obsługi.

W sprzedaży B2B– gdzie transakcje są rzadsze, ale o większej wartości, a cykle sprzedażowe znacznie dłuższe– utrzymanie relacji i precyzyjne zarządzanie informacją staje się kluczowe.

CRM pozwala m.in.:

-śledzić historię kontaktów i interakcji z klientami,
-analizować dane i przewidywać potrzeby kontrahentów,
-organizować działania sprzedażowe i marketingowe,
-szybciej obsługiwać zapytania ofertowe i zamówienia,
-identyfikować nowe możliwości sprzedażowe.

Moduły CRM w praktyce– co realnie zyskujesz?

Systemy klasy Comarch CRM składają się z wielu praktycznych modułów, które odpowiadają na potrzeby różnych działów firmy:

-Baza danych klientów– wszystkie informacje w jednym miejscu: dane kontaktowe, przebieg współpracy, historia zamówień i interakcji.

-Analityka i raporty– moduł gromadzi i przetwarza dane w czasie rzeczywistym, umożliwiając podejmowanie decyzji na podstawie twardych danych.

-Zarządzanie zadaniami i kalendarz– umożliwia planowanie i delegowanie zadań, spotkań czy follow-upów.

-Komunikator i notatki– płynna komunikacja między działami zwiększa spójność obsługi klienta.

-Ofertowanie i personalizacja– przygotowywanie ofert i cenników na podstawie aktualnych danych klienta.

-Automatyzacja dokumentów– szybkie generowanie faktur, zamówień i innych dokumentów z poziomu systemu.

Dlaczego warto wdrożyć CRM w B2B?

-Zwiększona efektywność– mniej czasu na szukanie danych, więcej na realną sprzedaż.

-Bezpieczeństwo informacji– dostęp do danych mają tylko uprawnione osoby, a wszystko jest odpowiednio zarchiwizowane.

-Lepsze zarządzanie zespołem– CRM pozwala płynnie przekazywać opiekę nad klientem, np. podczas urlopu czy zmiany stanowiska.

-Personalizacja i precyzja– odpowiednio przygotowana oferta zwiększa szanse na finalizację sprzedaży.

Comarch CRM z Lagarta– sprawdzone wdrożenie, realne efekty

W Lagarta Sp. z o.o. wiemy, że technologia to tylko część sukcesu– liczy się również wdrożenie, szkolenie i dopasowanie rozwiązania do konkretnego modelu biznesowego. Jako partner Comarch, oferujemy kompleksową pomoc:

-audyt potrzeb i struktury sprzedaży
-wdrożenie systemu Comarch CRM
-szkolenie pracowników
-optymalizacja procesów na podstawie danych

Zarządzasz sprzedażą B2B i chcesz zwiększyć efektywność swojego zespołu?
Zacznij od wdrożenia sprawdzonego systemu CRM. Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie!